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yg电子:从中获得的意见和建议更具针对性和可行性

时间:2021/8/23 15:21:39  作者:  来源:  浏览:17  评论:0
内容摘要:“新企业在政务厅登记后,最好有税务人员指导包裹业务。”提出这个建议的李玉娟是江苏徐州一家公司的财务负责人,是“税务服务产品体验者”。负责体验是否方便办理涉税业务,并向税务部门提出建议。这一次,她的建议很快得到了当地税务机关的积极响应,一项以涉多涉税新企业首税处理为重点的“一揽子式”服务迅速上线。服务好不好,用户最有发言...

“新企业在政务厅登记后,最好有税务人员指导包裹业务。”提出这个建议的李玉娟是江苏徐州一家公司的财务负责人,是“税务服务产品体验者”。负责体验是否方便办理涉税业务,并向税务部门提出建议。这一次,她的建议很快得到了当地税务机关的积极响应,一项以涉多涉税新企业首税处理为重点的“一揽子式”服务迅速上线。


服务好不好,用户最有发言权。今年以来,国家税务总局启动“税费服务产品体验者”机制,邀请体验者深入基层,探索服务,寻找不足,搭建畅通的沟通桥梁。各方,使政策制定和实施更加通融。人的智慧、解人的后顾之忧、服从舆论——经验老师来自各行各业,有一定的专业积累。沉浸式体验政务服务后,能更准确地描述感受,理性客观地反映问题,提出宝贵意见和建议。协助落实好政策,取得成效。与访谈、问卷等传统方式相比,“体验者”机制更贴近用户,从中获得的意见和建议更具针对性和可行性。尤其是一些新政策、新服务,先体验者先体验后才上线,有利于提前预置问题,防患于未然,及时排查不足,避免落地影响.


笔者认为,“体验者”机制可以提高政府服务效率,不失为一个“好主意”来推动政府职能转变和营商环境的改善。近年来,随着“放管服”改革的不断推进,我国营商环境不断优化。但与此同时,当前外部环境更加复杂严峻,国内经济复苏仍不稳定、不平衡。市场主体,特别是中小企业、微型企业和个体工商户还面临一些困难。如何充分激发市场主体活力,需要加大营商环境优化力度,为经济高质量发展提供坚实保障。优化营商环境,无论是政府部门,还是市场组织,都要关注市场主体的关切。借助“体验者”机制,可以更好地打通服务民营企业的渠道,为市场主体提供更贴心的产品。和服务。


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